Steeds meer bestuurders van grote Nederlandse bedrijven uiten hun zorgen over de snelle ontwikkeling van kunstmatige intelligentie (AI). Dit blijkt uit het jaarlijkse CEO-onderzoek van ING, waarin 263 grote bedrijven zijn ondervraagd. De vrees bestaat dat AI banen zal vervangen en dat bedrijven niet in staat zijn om gelijke tred te houden met de technologische vooruitgang. Waar vorig jaar slechts 6% van de topbestuurders dacht dat AI een bedreiging vormde voor banen, is dat percentage dit jaar gestegen naar 19%.
De zorgen zijn vooral voelbaar binnen de IT-sector en bij klantenafdelingen. Mark Milders, divisiedirecteur van ING, benadrukt de snelheid waarmee AI zich ontwikkelt: “Dit is een technologie die zich zo ontzettend snel ontwikkelt dat het moeilijk is om bij te houden.” Hij merkt op dat bestuurders zich nu meer bewust zijn van de praktische toepassingen van AI in zowel hun privé- als zakelijke leven, in tegenstelling tot de vorige jaren, toen ze zich nog afvroegen waar de ontwikkeling naartoe zou gaan.
Deze bezorgdheid komt niet uit de lucht vallen. Al zijn er bedrijven die medewerkers hebben vervangen door AI-technologie. Het Amsterdamse techbedrijf Bird heeft bijvoorbeeld 90 van de 450 medewerkers ontslagen, omdat het door AI minder personeel nodig had. Een ander voorbeeld is Klarna, waar AI zo’n rol speelt dat er nauwelijks nieuwe medewerkers worden aangenomen.
Ondanks de zorgen over de impact van AI, hebben veel bestuurders een positieve kijk op de toekomst. Ze kijken optimistisch naar 2025, mede door de verwachte positieve impact van de verkiezingswinst van Donald Trump en het optimisme over het kabinetsbeleid in Nederland. De prioriteiten voor de toekomst zijn divers; het vasthouden van talent en de klimaattransitie zijn belangrijke aandachtspunten, net als het reorganiseren om kosten te verlagen.
De snelle ontwikkeling van AI en de zorgen daarover zijn duidelijk zichtbaar in de huidige bedrijfsvoering. Terwijl sommige bedrijven al aanpassingen maken, blijven anderen nog afwachten. De druk om te innoveren en zich aan te passen aan de veranderende marktomstandigheden neemt echter toe, waardoor het voor bedrijven essentieel is om strategieën te ontwikkelen die hen in staat stellen om deze uitdagingen aan te gaan.
