In een opmerkelijke gebeurtenis deze week heeft de Nederlandse Spoorwegen (NS) per ongeluk duizenden mensen de illusie gegeven dat ze een vijfgangendiner met een privékok hadden gewonnen. De fout ontstond toen een e-mail, bedoeld voor één enkele winnaar, naar maar liefst 6000 mensen werd verzonden. Dit leidde tot een golf van blijdschap en enthousiasme onder de ontvangers, die zich al verheugden op een luxe diner thuis.
Volgens het Algemeen Dagblad was de e-mail uitsluitend bedoeld voor een enkele persoon die had deelgenomen aan een actie van de NS. De technische fout die leidde tot deze massale verspreiding zorgde ervoor dat veel mensen dachten dat ze daadwerkelijk recht hadden op de prijs. Op sociale media en het reizigersforum van de NS werd het voorval al snel het gesprek van de dag. Vele ontvangers deelden hun blijdschap en plannen om vrienden en familie te verrassen met het vermeende gewonnen diner.
Een van de gelukkigen schreef op X: “Vannacht helemaal blij. Een chef aan huis gewonnen die een diner voor zes personen komt koken. Wat een luxe!” Anderen uitten vergelijkbare vreugde, waarbij sommigen al plannen hadden gemaakt om hun ouders of vrienden te verrassen, vooral na moeilijke tijden. De hoop op een exclusieve culinaire ervaring zorgde voor veel enthousiasme.
Echter, de blijdschap was van korte duur. De NS bevestigde dat de e-mails een vergissing waren en dat er geen vijfgangendiner aanstaande is voor de ontvangers. Een woordvoerder van de NS verklaarde dat er een bevestigingsmail had moeten worden verstuurd naar de echte winnaar van de actie, maar dat door een technische fout de prijsmail naar een veel groter aantal adressen was verzonden. De NS erkende dat dit een slordige fout was en dat de situatie niet goed overkwam.
Ondanks de teleurstelling over het niet ontvangen van het vijfgangendiner, bleven sommige reizigers positief en gaven aan dat ze open stonden voor alternatieve ideeën, zoals een ‘excuusdiner’. Dit zou kunnen plaatsvinden met lange tafels op een centraal station, bijvoorbeeld Utrecht Centraal, hoewel er vooralsnog geen concrete plannen hiervoor zijn. De reacties op het voorval hebben een mix van humor en frustratie opgeleverd, waarbij mensen de situatie met een korreltje zout namen.
De NS besloot desondanks door te gaan met hun Wintercity-actie, die bedoeld is om reizigers een feestelijke ervaring te bieden tijdens de wintermaanden. Hoewel de fout veel aandacht trok, blijft de focus van de NS liggen op het verbeteren van hun diensten en het aanbieden van aantrekkelijke acties voor hun klanten.
