Tijdens het middaguur bij de Rewe Supermarket in Düsseldorf speelt zich een opmerkelijke scène af: een klant vult zijn rugzak met verschillende producten en verlaat de winkel zonder te betalen. Opvallend genoeg lijkt niemand hieraan aanstoot te nemen. Geen alarmbellen gaan af, geen beveiligingsmedewerker achtervolgt de klant. Het lijkt erop dat winkelen in de supermarkt een nieuwe dimensie heeft gekregen, dankzij kunstmatige intelligentie.
Bij Rewe wordt de toekomst van supermarkten vormgegeven met behulp van kunstmatige intelligentie. Het wachten bij de kassa is nu optioneel. Klanten kunnen alle producten die ze willen direct van de schappen pakken, hun tassen vullen en vertrekken. Dit innovatieve winkelsysteem maakt gebruik van camera’s en kunstmatige intelligentie om het winkelproces te stroomlijnen.
De prijslabels in deze supermarkt zijn elektronisch en overal in de winkel hangen camera’s die elke hoek filmen. Het “Pick & Go” programma stelt klanten in staat om hun boodschappen te doen zonder langs de kassa te hoeven. Bij de uitgang scannen klanten een QR-code en ontvangen automatisch een digitaal ontvangstbewijs op hun smartphone.
Kunstmatige intelligentie speelt een cruciale rol in dit nieuwe winkelsysteem. Het systeem herkent welke producten klanten pakken en voegt deze automatisch toe aan hun virtuele winkelmandje. Zo kunnen klanten moeiteloos hun boodschappen doen zonder langs de kassa te hoeven.
Rewe’s supermarkt van de toekomst heeft indruk gemaakt op de jury van de Best of Technology Awards. Deze competitie erkent digitale oplossingen die bedrijven specifieke voordelen bieden en hun toekomstige levensvatbaarheid ondersteunen. De focus ligt niet alleen op technologie, maar ook op de samenwerking tussen mensen en machines.
Het is duidelijk dat kunstmatige intelligentie het winkelproces in supermarkten ingrijpend verandert. Klanten worden nu geobserveerd tijdens het winkelen en het betalen gebeurt op een geheel nieuwe manier. Het is interessant om te zien hoe deze technologische ontwikkelingen de winkelervaring blijven veranderen en hoe klanten hierop zullen reageren.
