De grootste Amerikaanse winkelketen, Walmart, heeft aangekondigd dat Chatgpt-gebruikers in de Verenigde Staten binnenkort boodschappen kunnen doen in de supermarkt via de chatgpt-applicatie. Met de introductie van “Instant Checkout” kunnen gebruikers direct Walmart-producten kopen via het Openai Chatbot-platform. CEO Doug McMilon geeft aan dat het traditionele model van eindeloze productlijsten aan het veranderen is en dat deze nieuwe samenwerking een grote stap is naar een omgeving waarin het zoeken en kopen van producten in natuurlijke taal gebeurt.
De nieuwe functie zal vrijwel het gehele assortiment van Walmart.com (met uitzondering van vers voedsel) beschikbaar maken voor aankoop via de chatgpt-applicatie. Walmart+-leden kunnen blijven genieten van hun voordelen, zoals gratis verzending, tijdens het winkelen via de chatgpt. In de eerste fase zal Instant Checkout één productaankoop per transactie ondersteunen.
Walmart heeft strategisch ingestemd met het afronden van transacties via chatgpt, waardoor Openai toegang krijgt tot winkelgegevens die normaal gesproken intern worden bewaard voor commercieel gebruik en advertentie-inzichten. Deze gegevens zullen Walmart helpen bij het begrijpen van de vraag, voorraadoptimalisatie en personalisatie op een schaalbare manier.
Beleggers reageren positief op deze ontwikkeling, aangezien de aandelen van Walmart met bijna 5% zijn gestegen. Dit weerspiegelt de verwachting dat AI-Kanalia nieuwe verkoopstromen zal openen en de wrijving bij het afrekenen zal verminderen. Walmart is ook betrokken bij de vorming van een AI-trainingcertificeringsprogramma om de vaardigheden te verbeteren en te benadrukken dat AI elke baan zal transformeren, van de winkel tot de logistieke centra en de administratie.
Wat kunnen we in de toekomst verwachten? Geleidelijke uitbreiding van mono-productaankopen naar meerdere transacties, mogelijke integratie van verse producten zodra oplossingen voor beschikbaarheid en last-mile logistiek zijn opgelost, en meer “slimme” stromen zoals het maken van boodschappenlijstjes in natuurlijke taal en recepten/script suggesties.
“Klanten typen al jaren in een zoekbalk en staren naar lijsten. Dit gaat veranderen,” aldus Doug McMilon. Met deze zet laat Walmart zien dat het de regels van Ai-Commerce zelf wil bepalen voordat de platforms dat doen. Het is een spannende tijd voor online winkelen en de integratie van AI in het winkelproces zal naar verwachting het gemak en de efficiëntie voor consumenten vergroten.
