Ryanair heeft besloten om zijn kortingsprogramma Prime te schrappen, slechts acht maanden nadat het gelanceerd werd. Dit besluit kwam nadat het bedrijf merkte dat passagiers te veel profiteerden van de voordelen die het programma bood. Prime bood reizigers kortingen, gratis stoelreserveringen op maximaal twaalf vluchten per jaar en een reisverzekering.
Volgens de Guardian hadden 55.000 passagiers zich aangemeld voor Prime, wat resulteerde in € 4,4 miljoen aan abonnementen. Echter, passagiers hadden ruim 6 miljoen euro aan kortingen gewonnen, wat resulteerde in verlies voor het bedrijf. De marketingdirecteur van Ryanair verklaarde dat “de proef meer geld kostte dan het opleverde”.
Het bedrijf heeft aangekondigd dat het de kortingsaanbieding zal terugbrengen naar al hun klanten en niet alleen naar Prime-leden. Prime werd in februari gelanceerd voor £ 79 en € 79 per jaar, met stoelkosten variërend van £4,50 tot £38. Het programma zou klanten tussen £54 en £456 kunnen besparen, wat het equivalent is van meerdere vluchten voor degenen die het maximum van twaalf vluchten per jaar zouden gebruiken.
Het beëindigen van Prime toont aan dat Ryanair moeite heeft met het behouden van een winstgevend kortingsprogramma voor zijn passagiers. Dit besluit zal ongetwijfeld gevolgen hebben voor de loyaliteit van de klanten van de luchtvaartmaatschappij en kan leiden tot een heroverweging van hun marketingstrategieën in de toekomst.
